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─ 購物流程 ─

─ 購物流程 ─

FAQ.

Q1 / 如何購物?

若您是首次購物,您只要建立簡單的帳號流程,即可輕鬆購物:
選擇商品 > 加入購物車 > 前往結帳 > 填寫E-mail帳號、密碼 > 填寫寄件/付款資料 > 完成訂購。

若您是老顧客購物
選擇商品 > 加入購物車 > 前往結帳 > 輸入E-mail帳號、密碼 > 填寫寄件/付款資料 > 完成訂購。

備註:若您在網站的購買流程出現問題無法排除(例如刷卡失敗、ATM系統畫面當掉..),
您可以寫信給我們:smilelifetw@gmail.com 或是直接在[FB粉絲團]傳私訊給我們,
收到您的訊息後,我們會盡快為您手動建立訂單。

Q2 / 付款方式?

Smile Life使用安全的「歐富寶」金流系統,目前提供2種付款方式:

1.【ATM轉帳】
完成訂購流程後,系統會自動產出一組專屬匯款帳號,請在指定時間內完成轉帳即可;
若超過繳費期限,這組專屬匯款帳號就會失效,此筆訂單會自動取消,您必須要重新操作購物流程。

2.【線上刷卡】
完成訂購流程後,系統會自動跳到刷卡頁面,請確定您的網路連線是否穩定,以免造成刷卡失敗;
若刷卡失敗,此筆訂單會顯示付款失敗,並自動取消,您必須要重新操作購物流程。

付款成功後,將會收到系統發出的「付款成功-通知信」,即完成付款流程。

Q3 / 寄件時間、寄件方式、運費計算?

【寄件時間】
付款後,待系統確認款項無誤,我們會在1~3天內為您寄出包裹。

【寄件方式】
一般皆使用黑貓宅配到府服務;若是體積過於龐大,則有可能會使用其他貨運物流寄件。

【運費計算】
單筆訂單滿10,000元享免運優惠;未滿10,000元酌收運費120元。

Q4 / 如何查詢訂單狀態?

請點選 [訂單] > 輸入E-mail帳號、密碼 > 就可以看到您的訂單明細、以及訂單狀態。
若是訂單有相關疑問,您可以點選「留言」直接寫下您的相關問題,我們會盡快答覆您。